Zur Unterstützung unseres Teams, suchen wir eine engagierte
Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice Fernwärme
Ihre Aufgaben
- Annahme der eingehenden Kundenanfragen für die Fernwärmeversorgung Niederrhein GmbH und Tochtergesellschaften
- Annahme und Bearbeitung von An-/Ab- und Ummeldungen für Wärmelieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen/-beschwerden mündlich und schriftlich
- Pflege von kaufmännischen Kundendaten
- Durchführung von Tarifberatungen und Tarifwechseln
- Durchführung von Rechnungs- und Mahnungserläuterungen
- Bearbeitung von eingehenden Zählerständen, einschließlich der Plausibilisierung von Verbrauchsdaten
- Plausibilität von Verbrauchsdaten prüfen
- Bearbeitung ausgesteuerter Rechnungen
- Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerprüfungen
- Bearbeitung von Rechnungskorrekturen
- Mitarbeit bei Kampagnen und Sonderaktionen
- Mitarbeit bei Prozessgestaltung
- Unterstützung anderer Fachbereiche im Rahmen von Projekten
Ihr Profil
- Du verfügst über Erfahrung im B2B Vertrieb - vorzugsweise im Digital Bereich - und hast eine Leidenschaft für Sales
- Du bist vertraut mit Sales-Techniken und Tools; Begriffe wie "Bedarfsanalyse" und "KPIs" sind keine Fremdworte für Dich
- Durch deine Kommunikationsstärke glänzt du in den Gesprächen mit den Kunden und mit Deinem Charme und offenen Art überzeugst Du bei jedem Deal
- Dein gutes Gespür für Kennzahlen und Prozesse helfen Dir Dich und Deine Pipeline zu organisieren
Was wir bieten
- Eine Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Umfassende Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren Vorgesetzten
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich aktiv im Team und in der Abteilung einzubringen
- Faire Vergütung gem. TV-V
- 30 Urlaubstage und Jahressonderzahlung gem. TV-V
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Betriebssportgemeinschaft.
- Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und vieles mehr
Über die Stadtwerke Dinslaken
Der Stadtwerke Dinslaken-Konzern gehört zu den großen regionalen Energiespezialisten in Deutschland. Als kommunales Unternehmen schaffen wir in Dinslaken und der Region sichere Arbeitsplätze und leisten einen wichtigen Beitrag zum städtischen Etat und damit zur Sicherung des Allgemeinwohls.
Versorgungssicherheit, Verlässlichkeit, ökologische Verantwortung und Klimaschutz - nach diesen Grundsätzen hat der Stadtwerke-Konzern seine Stellung als regionaler Energieversorger seit 120 Jahren aufgebaut. Annähernd CO²-neutral und ohne den Einsatz von fossilen Brennstoffen wird unsere Wärmeversorgung für Dinslaken ab 2024 mit unserem Dinslakener Holz-Energiezentrum.
Unser Engagement als kommunales Unternehmen geht über die reine Energieversorgung hinaus: So unterstützen wir karitative Zwecke, fördern Konzerte, Theater und den Breitensport. Und mit der Dinslakener Bäder GmbH bieten wir im DINamare ideale Rahmenbedingungen für Schwimmsport, Freizeit und Erlernen lebenswichtiger Schwimmfähigkeiten.
Kontakt
Frau Milena Fröbus
Tel.: 02064/6050-209
E-Mail: chancen@stadtwerke-dinslaken.de
Stadtwerke Dinslaken
Gerhard-Malina-Str. 1, 46537 Dinslaken
https://www.stadtwerke-dinslaken.de/unternehmen/chancen-karriere/stellenangebote.html
Sie haben interesse?
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung gegliedert in Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Einstellungstermins